Обучението е предназначено за:
- Мениджъри и среден ръководен персонал, ръководители на функционални отдели, отговорници на процеси и други служители, които участват при разработването, управлението, поддържането и усъвършенстването на системи за управление на качеството в организацията;
- Всички, които биха искали да развият, систематизират и надградят своите знания, умения и компетенции в сферата на управление на качеството.
В края на електронното обучение Вие ще притежавате знания, умения и компетенции за вземане на обосновани решения за какви организации и в кои случаи е подходящ всеки един от моделите за управление на качеството; извършване на анализ и прилагане на мерките за подобрения чрез различни подходи; въвеждане на система за управление на качеството (СУК) в организацията и нейното документиране; описание на процесите в собствената организация; разработване на Наръчник за управление на качеството и документирани процедури; провеждане на вътрешен одит в организацията - от планирането и подготовката, през реализирането, до приключването на одита; прилагане на инструментите и методите за управление на качеството в организацията и измерване на ефективността от системата за управление на качеството.
Съдържанието на обучението е представено в 9 основни модула:
- Въведение в концепцията за управление на качеството
- Модели за управление на качеството
- Национални институции по стандартизация и акредитация
- Сертификация на системи за управление на качеството
- Система за управление на качеството - елементи, описание и документиране
- Измерване, анализ и подобряване на качеството
- Вътрешен одит в организацията
- Инструменти и методи за управление на качеството
- Ефективност на системите за управление на качеството
